Sådan forbereder du samtalen med reparatøren
En reparatør, der ved, hvad der står i displayet, og hvilken model det drejer sig om, kan tage den rigtige del med fra start. Det sparer et besøg.
Hav dette klar, før du ringer
Det tager to minutter at finde frem og forkorter samtalen betydeligt.
- Modelnummer, produktnummer og serienummer fra typeskiltet.
- Købsdato, og hvor apparatet er købt.
- Fejlkoden nøjagtigt, som den står i displayet.
- Hvilket program der kørte, da fejlen kom.
- Hvad du allerede har prøvet.
Beskriv hvad der sker, ikke hvad du tror, det er
"Den stopper efter cirka ti minutter med vand i tromlen, og displayet viser F18" er mere nyttigt end "pumpen er i stykker". Reparatøren stiller diagnosen — du beskriver symptomerne.
Nævn også, om det lugter, larmer, eller om noget har ændret sig på det seneste, som en flytning eller et strømsvigt.
Spørg om dette
Bed om prisen for fejlsøgning, hvad den dækker, og om beløbet trækkes fra, hvis du bestiller reparationen. Spørg også, om der er reklamationsret eller garanti på selve reparationen bagefter.