Slik forbereder du samtalen med reparatøren
En reparatør som vet hva som står i displayet og hvilken modell det gjelder, kan ta med riktig del med en gang. Det sparer et besøk.
Ha dette klart før du ringer
Det tar to minutter å finne fram, og det korter ned samtalen betydelig.
- Modellnummer, produktnummer og serienummer fra typeskiltet.
- Kjøpsdato, og hvor apparatet ble kjøpt.
- Feilkoden nøyaktig slik den står i displayet.
- Hvilket program som kjørte da feilen kom.
- Hva du allerede har prøvd.
Beskriv hva som skjer, ikke hva du tror det er
«Den stopper etter omtrent ti minutter med vann i trommelen, og displayet viser F18» er mer nyttig enn «pumpen er ødelagt». Reparatøren stiller diagnosen – du beskriver symptomene.
Nevn også om det lukter, lager lyd, eller om noe har endret seg i det siste, som en flytting eller et strømbrudd.
Spør om dette
Be om pris for feilsøking, hva den dekker, og om beløpet trekkes fra hvis du bestiller reparasjon. Spør også om det er reklamasjonsrett eller garanti på selve reparasjonen etterpå.