Egeninnsats og garanti – hvor går grensen?
Mange tør ikke røre maskinen i det hele tatt av frykt for garantien. Det er unødvendig – men det finnes en grense, og den er verdt å kjenne.
Vedlikehold du er forventet å gjøre
Alt som står beskrevet i bruksanvisningen under rengjøring og vedlikehold, er ting produsenten forventer at du gjør. Å rense et filter eller avkalke maskinen svekker ikke garantien – det motsatte kan faktisk være tilfelle, siden manglende vedlikehold er en vanlig avslagsgrunn.
Der grensen som regel går
Fellesnevneren er inngrep som ikke er beskrevet i bruksanvisningen.
- Å skru av kabinettet eller bakplaten.
- Å bytte elektriske komponenter selv.
- Å sette maskinen i drift etter en kjent lekkasje.
- Å koble ut eller omgå en sikkerhetsfunksjon.
Reklamasjonsrett er noe annet enn garanti
I Norge, Sverige og Danmark har forbrukere en lovfestet reklamasjonsrett som gjelder uavhengig av om produsenten tilbyr garanti. Garantien er et frivillig tillegg fra produsenten eller forhandleren.
Ved en tvist er det derfor verdt å kontakte forhandleren og vise til reklamasjonsretten, ikke bare til garantien.
Kodedoktor gir ikke juridisk rådgivning. Ved uenighet om en konkret sak, ta kontakt med forbrukermyndighetene i ditt land.